O wszystkich etapach zamówienaio będziemy Cię informować mailowo, wiaodmości czasami trafiają do folderu Spam, więc prosimy go sprawdzać.

Proces realizacji Twojego zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu przez nas wpłaty. Zamówienie jest realizowane czyli zbierane, pakowane adresowane w terminie do 72h od momentu zaksięgowania wpłaty. Zamówienie następnie jest wysyłane. Czas oczekiwania na zamówienie wynosi średnio 14-18 dni roboczych. Większość zamówień jest doręczana do klienta w terminie do 2 tygodni, jednak w niektórych sytuacjach może się wydłużyć do maksymalnie 60 dni roboczych.

Współpracujemy z kilkoma hurtowniami, z których dopieramy tylko najwyższej jakości produkty, dlatego może się wydarzyć tak, że produkty z Twojego zamówienia zostaną wysłane z osobnych hurtowni osobnymi paczkami. 

Każde zamówienie można anulować w terminie do 24h od momentu jego złożenia. Aby anulować zamówienie skontaktuj się z nami pod adresem: sklep@mydreamshop.pl i poinformuj nas o chęci anulowania złożonego zamówienia. 

Aby zwrócić zamówienie należy w pierwszej kolejności skontaktować się z nami mailowo w terminie do 14 dni od daty otrzymania paczki. Adres do kontaktu: sklep@mydreamshop.pl
W wiadomości email należy przesłać wypełniony formularz zwrotu, który można pobrać TUTAJ wraz ze zdjęciem zwracanego produktu. Jeżeli produkt posiada wadę/defekt należy ująć to na zdjęciu.
Przypominamy, że produkty służące do użytku osobistego, mogące mieć, zgodnie z ich przeznaczeniem, kontakt z naskórkiem, włosami lub wydzielinami organizmu, które zostały wypakowane z oryginalnego opakowania nie podlegają zwrotowi.

W razie pytań prosimy o wiadomość email na adres: sklep@mydreamshop.pl